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Termos de uso e licença

Última atualização: 4 de novembro de 2026

1. Quem somos

A VH Labs desenvolve e vende planilhas, extensões para o navegador, sistemas e projetos sob medida. Ao comprar ou usar qualquer produto da VH Labs, você concorda com estes termos.

2. Produtos prontos (planilhas, extensões e sistemas)

• Licença de uso: a compra dá a você uma licença pessoal e intransferível para usar o produto no seu negócio ou na sua vida pessoal, em quantos computadores precisar.
• O que não é permitido: revender, redistribuir, compartilhar publicamente, sublicenciar ou disponibilizar o arquivo, a chave de ativação ou o código para terceiros, com ou sem alterações.
• Cópia identificada: cada planilha é enviada com o nome, o e-mail e o número do pedido do comprador na aba Início e no rodapé de impressão.
• Personalização: você pode alterar cores, textos e dados à vontade para uso próprio. Avisos de autoria podem ser mantidos ou removidos dentro da sua empresa.
• Entrega: após a confirmação do pagamento, o produto é enviado automaticamente para o e-mail informado na compra. Se não chegar em até 2 horas, confira a caixa de spam e escreva para [email protected].
• Dados de exemplo: as planilhas vêm com dados fictícios para demonstração. Os números não representam nenhuma empresa ou pessoa real.

3. Extensões para o navegador

• A versão grátis pode ser usada sem cadastro. A versão Pro é liberada por uma chave enviada por e-mail, válida pelo período comprado, para uso em até 3 navegadores por extensão. A ativação precisa de internet; depois, a extensão confirma a chave a cada poucos dias e funciona até 30 dias sem conexão.
• Você pode remover a licença de um navegador a qualquer momento (botão “Remover deste navegador”) e usar a vaga em outro. Chaves repassadas a terceiros ou de compras reembolsadas podem ser bloqueadas.
• As extensões funcionam no seu navegador e não são afiliadas, patrocinadas ou endossadas pelo Google, Meta, Instagram, WhatsApp ou qualquer outra plataforma citada.
• Você é responsável por usar as extensões de acordo com as regras de cada plataforma. As extensões da VH Labs não fazem ações automáticas em massa: cada ação é confirmada por você.

4. Projetos sob medida

• O escopo, o prazo e o valor são combinados por escrito antes do início.
• Você só paga depois de aprovar a prévia. Após a entrega, ajustes de erro são corrigidos sem custo por 30 dias.
• Salvo acordo diferente, o cliente recebe a licença de uso da solução entregue. A VH Labs pode reaproveitar técnicas e componentes genéricos em outros projetos, sem nunca usar dados ou informações do cliente.
• Dados e documentos recebidos para o projeto são tratados com sigilo e conforme a nossa Política de privacidade.

5. Suporte

O suporte é feito pelo e-mail [email protected] e pela central de solicitações do site, em dias úteis. Dúvidas de uso dos produtos prontos são respondidas sem custo.

6. Responsabilidades

Os produtos são ferramentas de apoio à gestão. As decisões tomadas a partir deles, a conferência dos dados digitados e o cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e legais continuam sendo responsabilidade do usuário. A VH Labs não responde por perdas causadas por uso diferente do indicado, por alterações feitas nas fórmulas ou por falhas de programas e plataformas de terceiros.

7. Pagamentos, trocas e reembolso

Os pagamentos são processados pela InfinitePay. As regras de cancelamento e devolução estão na página Trocas e reembolso.

8. Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados; a data no topo indica a versão em vigor. Vale a legislação brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.

Documentos

Política de privacidade

Última atualização: 3 de novembro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a VH Labs trata, por que trata e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos no site e nas compras

• Compras: nome, e-mail, telefone (opcional) e itens do pedido. Usamos para registrar o pedido, confirmar o pagamento, enviar o produto e a chave de ativação e prestar suporte. Base legal: execução de contrato.
• Solicitações e orçamentos: nome, contato e a descrição que você escreve. Usamos apenas para responder o pedido. Base legal: procedimentos preliminares a contrato e consentimento.
• Pagamento: é feito no ambiente da InfinitePay. A VH Labs não recebe nem armazena dados de cartão; recebemos apenas a confirmação do pagamento e o número da transação.
• Estatísticas de acesso: podemos usar estatísticas agregadas e sem cookies (como o Cloudflare Web Analytics) para saber quais páginas são mais visitadas. Elas não identificam você.
• Armazenamento no navegador: o site guarda no seu próprio navegador o carrinho e o último pedido, para a página de confirmação funcionar. Você pode apagar isso limpando os dados do site.

2. Extensões para o navegador

As extensões da VH Labs (VH PDF, VH Respostas, VH Foco, VH Criador e VH Seguidores) não coletam nem vendem seus dados e não enviam o conteúdo que você usa nelas para a VH Labs ou para terceiros.

• Configurações, modelos de resposta, legendas, tempos de uso e listas ficam salvos apenas no seu navegador (armazenamento local da extensão).
• Os documentos convertidos ou organizados no VH PDF são processados no próprio computador e nunca saem dele.
• Ativação da versão Pro: ao ativar e depois a cada poucos dias, a extensão envia à Central VH Labs apenas a chave, um código aleatório criado na instalação (que não identifica você nem o computador), o nome e a versão da extensão. Isso serve para limitar cada chave a 3 navegadores e bloquear chaves de compras reembolsadas. A versão grátis não envia nada.
• Quando uma extensão lê uma página (por exemplo, a lista de quem você segue), ela lê apenas o que você já vê com o seu próprio login, e só quando você pede.
• Ao remover a extensão, o navegador apaga esses dados.

2.1. Apps VH Nutri e VH Treino

• Os dados de pacientes e alunos (cadastro, anamnese, avaliações, planos, fichas e registros) ficam salvos apenas no aparelho do profissional e no aparelho do cliente. A VH Labs não tem acesso a eles.
• Planos, fichas e relatórios enviados por link viajam dentro do próprio endereço (depois do #), que o navegador não envia a servidores.
• Registros ao vivo: se o cliente aceitar ao salvar o plano ou a ficha, os registros são cifrados no celular dele (AES-256) com uma chave que só existe no link enviado pelo profissional. Nossos servidores guardam apenas esses blocos ilegíveis, identificados por códigos aleatórios. O cliente pode desligar o compartilhamento a qualquer momento, e os blocos são apagados.
• O profissional é o controlador dos dados dos seus clientes e responsável por obter o consentimento deles; a VH Labs fornece a ferramenta.

3. Projetos sob medida

Quando um projeto exige dados da sua empresa, priorizamos trabalhar no seu próprio ambiente (Google Drive, OneDrive ou servidor), com o mínimo de dados necessários, sem nomes de pacientes ou clientes sempre que possível, e com contrato de sigilo. Os dados são usados só para o projeto e devolvidos ou apagados ao final.

4. Com quem compartilhamos

Somente com os serviços necessários para operar: InfinitePay (pagamentos), Google (e-mail e planilhas de controle de pedidos) e Cloudflare (hospedagem do site e e-mail). Não vendemos dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados de compras são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos). Solicitações que não viraram contrato são apagadas em até 12 meses.

6. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a portabilidade, a anonimização ou a exclusão dos seus dados e revogar consentimentos. Basta escrever para [email protected]; respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito aos controles internos e arquivos de entrega sem compartilhamento público.

8. Contato do responsável

Encarregado pelo tratamento de dados: Vinicius Henrique, pelo e-mail [email protected].

Documentos

Trocas e reembolso

Última atualização: 3 de novembro de 2026

1. Produtos prontos (planilhas, extensões, pacotes e sistemas)

• O direito de arrependimento vale por 7 dias a partir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Para pedir, escreva para [email protected] com o número do pedido ou o e-mail usado na compra.
• O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento. No Pix, devolvemos em até 5 dias úteis; no cartão, o prazo de aparecer na fatura depende do banco emissor.
• Com o reembolso, a licença é cancelada: os arquivos recebidos devem ser apagados e a chave Pro é bloqueada em todos os navegadores.

2. Problema no arquivo ou na chave

Se o arquivo não abrir, chegar com erro ou a chave não funcionar, enviamos uma nova versão ou uma nova chave sem custo, a qualquer tempo durante a licença.

3. Assinaturas e pacotes com prazo

Depois dos 7 dias, você pode cancelar a renovação quando quiser; o acesso continua até o fim do período já pago.

4. Projetos sob medida

Nos projetos sob medida, você só paga após aprovar a prévia. Depois da entrega aprovada, não há reembolso do valor pago, mas qualquer erro é corrigido sem custo por 30 dias. Se o projeto for cancelado antes da aprovação, nada é cobrado.